2000年家用电脑市场“热销”

本报讯2000年已悄悄地走到了尽头，2000年家用品牌机市场并没有因为所谓的“后PC时代”或“PC后时代”的争论而受到影响，依然保持着旺盛的生命力，市场也在持续增长中。2000年的家用品牌机市场呈现出不同以往的特征，联网、易用、时尚。

联网、易用、时尚的家用电脑再加上互联网的风靡，引爆了2000年家用电脑市场。有数据表明，2000年家用电脑的销售增长率较去年同期平均增长了25％左右。值得关注的是，2000年家用电脑的销售势头给兼容机市场造成了压力，仅今年上半年统计，国产品牌机的市场占有率就达到了55．1％。从目前国内台式PC的市场来看，国内以联想、实达、方正、长城等为代表的厂家经过了几年市场磨练，已经进入了收获季节。

目前，国内家用电脑市场品牌大战激战正酣，联想、实达在家用电脑市场依旧保持强势的增长，并同国产其他品牌同方、方正、海信、海尔、浪潮、七喜等一起，占据了家用PC市场的绝大部分市场份额，IBM、COMPAQ、DELL在国外品牌处于第一阵营。经过1999年低价电脑风潮的洗礼，各厂家无不将压低成本、提高性能和服务质量作为发展方针，使得家用PC的价格一降再降，而配置却不断提高。就目前的发展方向来看，性能价格比比较高的高中档电脑趋于热销，奔腾三代家用电脑成为许多消费者的首选。以赛扬为代表的低价电脑自年终以来，热销的势头已经过去，逐渐受到冷落。在产品售后服务方面，各厂家均推出3年上门保修的服务，同时，很多品牌还推出免费培训的承诺。实达电脑在今冬还推出了“规范服务”，他们在直接或间接对客户的服务中，规定了长达96页的服务规范，从上门服务规范、送修及现场维修服务规范、接听电话服务规范等都做出了严格细致的规定。在商业竞争已经进入服务竞争的时代，只有规范化、制度化，企业才能真正地给予客户无微不至的服务。

购买品牌电脑，除了质量可靠，硬件兼容性好，服务周到以外，很多消费者更看中的一点就是随机赠送的大量的正版软件了。过去，“买××牌电脑赠送××大礼包”的广告充斥着大大小小的广告，而今这样的广告不多见了，是商家为了降低成本不再赠送了么？当然不是。事实上，是现在随机赠送的软件实在太多了，买一台电脑，从操作系统到办公系统到网络应用到多媒体套件几乎一应俱全。

自从微软全球霸权的“野心”昭然若揭以来，使用电脑的人对微软的那扇“窗口”又爱又恨，直到有了linux，很多电脑厂商也纷纷打起了linux的主意，把预装的操作系统改为窗口化的linux。其中以联想的“幸福linux”炒作得最火。不过，品牌机预装linux系统本身并没有什么必要，因为目前的消费者群体中，毕竟真正懂得linux的人占少数，而且在窗口模式下，也根本发挥不出linux的真正威力。反而实达的做法颇值得借鉴，除了预装一般常见的软件以外，他们还随机赠送大量的教育软件如突破自我、成长之路（初中、高中）、过关斩将等等，并且以实达网校网站为依托，为用户提供不限时的网上计算机技能培训，形成了自己独有的特色。

随机软件越送越多成了主流，但还有一种趋势在悄然兴起———越送越少。“少送“的方式顺应了按需配置的潮流，让用户自由地选择自己需要的或喜欢的软件，让自己的电脑更具个性化。

回首2000年家用电脑市场真可谓是十分热闹，国有品牌显示出了强大的市场竞争力。随着WTO的临近，属于劳动密集型企业的PC硬件行业的竞争将越来越激烈，如果国有企业不能在产品开发上、生产和服务管理上达到高效、稳定的企业标准的话，恐怕与国际企业的竞争将会是很艰难的。但我们也欣喜地看到，联想的“电脑＋网站”、实达“规范服务”等全新的商业模式已经显现出国有硬件生产企业正在不断的加强自身与国际竞争的能力，并且已经取得了不俗的成绩。